안녕하세요 바이로입니다.
교환 반품 안내 드립니다.
전자상거래법에 따라 제품을 받고 반품을 원하실 때에는 저희 바이로 쪽으로 7일 이내 회수가 되어야 합니다.
특별한 경우가 아닌 이상 7일 지나면 절대 환불 불가하니 참고 부탁드립니다.
제품 받으신 후 2일 안에 게시판에 반품 접수 해주셔야 하구요
접수 없이 보내실 경우 반송 처리 되오니 주의 부탁드립니다.
게시판 접수하시면 저희쪽에서 반품접수를 해드리니 기사님 방문하시면
배송비 동봉 후 전달 부탁드립니다.
배송비는 반품 후 결제 금액이 7만원 미만일 시, 왕복배송비 6000원 동봉, 7만원 이상일 시에는 반품배송비 3000원 동봉 하셔야 합니다.
배송비는 카드 부분 취소가 불가하니 동봉이나 송금으로만 가능합니다.
불량일시 저희쪽에서 배송비 부담하는데요,
반품이 불가한 경우는 니트, 화이트 계열 컬러, 수제화, 악세서리, 모피, 레더, 스윔웨어, 이너웨어,세일 제품 반품 불가하구요
제품의 실밥, 코튼소재나 린넨에 섞인 잡사, 오일마크( 봉제 과정에서 생기는 휘발성 오일 자국으로 세탁시 자연스레 사라집니다.) 불량이 아니니 참고 부탁드립니다.
수제화는 제작기간이 7-10일정도 소요되어 주문 후 제품을 받기 전에도 환불처리 불가합니다.
교환시 왕복배송비 6000원 동봉이나 송금 하셔야 하구요
교환 원하시는 상품명, 사이즈나 색상등을 상세히 기재해서 동봉해주시기 바랍니다.
교환이 가능한 상품은 1회에 한해서 교환 가능하구요 재교환,교환 후 환불은 절대 불가힙니다. (불량제외)
제품 회수 후 착용 흔적, 개인의 향수 냄새가 검수되면 환불 불가 합니다.
슈즈나 악세서리 제품은 케이스를 보내드린 그대로 같이 보내주셔야 하니 참고 부탁드립니다.
먄약 케이스 불포함이나 훼손된 경우 역시 반품이 불가하여 반송될 예정입니다.
그리고 저희가 제로웨이스트에 조금이라도 동참하는 마음으로 종이 포장이 되어 보내는데요
반품하실 때 택배봉투에 제품만 넣어 보내시는 경우가 발생하고 있습니다.
그렇게 되면 옷에 오염이라던지 손상이 발생할 수 있기 때문에 저희가 포장한 종이가 아니더라도
다른 포장을 하신 다음 택배봉투에 넣어 보내주셔야 합니다.
저희 쪽에서 검수를 해서 보내지만 사람이 하는 일이라서 완벽하지 않을 수 있습니다.
발견하자마자 즉시 보내주시면 문제가 없지만 어떤 제품도 세탁 후 제품은 교환, 반품이 불가하니 참고 부탁드립니다.
버튼 연결로 인한 초크 자국이 제품마다 있을 수 있는데요 이 또한 불량이 아니고 세탁 후 없어지는 흔적이니 반품 안되구요
제품의 불량으로 인한 cs는 동일 제품 교환만 가능하고 반품을 원하시는 고객님들은 배송비 부담 하셔야 됩니다.
제품 주문건에 대한 교환 반품은 1회만 가능하오니 이 역시 양해 부탁드립니다.
그리고 바이로는 상습적인 구매 반품시 판매가 거부됩니다.
저희 사이트가 재고를 보유하지 않고 주문 후 리오더가 들어가는 시스템으로 운영되고 있습니다.
소상공인으로 작게 운영하는 사이트라 재고 부담으로 인해 규정한 시스템이니 너그러운 양해 부탁드립니다.
차단되는 경우는 다음과 같습니다.
- 구매 내역이 반품율(50%이상) 높은 경우
- 동일한 상품의 여러 사이즈 구매, 착용후 반품하는 경우
- 다양한 상품을 주문 후 50%이상 반품하는 경우
상품 구매시 상품 상세설명 확인 및 고객센터를 통한 상담 후 신중한 구매 부탁드립니다.
Q&A 게시판을 통해 문의주시면 자세히 안내드릴수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.